帮助
联系人说明
就调度中心的任何通信而言，联系人将由对象编号（该编号由系统生成和激活，且在合同中亦有定义）和相关密码（由签约客户定义；已在合同中说明）执行身份验证。
在以下情况下执行联系人身份验证：
- 对对象执行干预时通知联系人。
- 在某个技术信息中发生故障（例如 220V 电力供应故障、蓄电池电量不足报警等）而不需要干预时通知联系人。
- 撤销因处理警报不专业而导致的假警报。假警报可在其发生的两分钟之内撤销。在这种情况下，将不会向对象派出干预小组。
- 验证某些可疑信息。
- 联系人将检查对象的状况（编码、解码、干预等）。
在通知调度中心之后，联系人将可以作出如下决定：
- 联系人与干预小组到达对象并检查对象内部，即进入入侵者可能所在的内部。联系人需在一小时之内到达。第一个安保小时不收费。
- 联系人决定是否由干预小组来保护对象。如果他未在一小时内到达指定的对象，则每一小时（甚至包括第一个小时）均将收费。
- 联系人拒绝到达对象。那么干预小组将离开对象。在这种情况下，如果出现重复警报，联系人将面临对新的可能干预进行付费的风险。
- 联系人将授权他人接管对象安保。
在任何情况下，当客户获得以下信息时，都将出现与调度中心的通信：
- 对象是否发生火灾以及在何处发生（安全、服务器等）
- 对象所处的状况是什么（入侵、未入侵等）
- 在对象中逮住了谁（安全检察员、小偷等）
- 可能的下一步骤是什么（上述各种可能）
调度中心电话号码： +421 (2) 5479 3233, 34, 39 !!!
术语定义：
联系人 在合同附录中定义的人员，他是对象中出现非正常状况时需要联系的人员
调度中心 监督对象警报状态的全天候工作场所
干预小组 指派对对象进行干预的工作人员
干预 旨在消除客户对象破坏情况的活动
警报 评估对象入侵的电子设备
假警报 由于处理警报不专业或警报存在技术缺陷而导致的警报
对象入侵 因未经授权进入或操作对象而引发的状况
对象 合同中确切指定的、由警报监控的区域